De nouveaux profils ont vu le jour, à l’instar des influenceurs, devenus pour certains de véritables célébrités. Les professionnels du tourisme n’hésitent plus à faire appel à ces influenceurs, dont certains sont suivis par des millions de followers, afin de les intégrer à leur stratégie marketing. Un constat confirmé par Yosra Ben Lassoued, digital entrepreneur
Le Temps.news : A l’heure où les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre vie quotidienne, les influenceurs voyages deviennent les nouveaux gourous du secteur touristique. Pourquoi faire appel à des influenceurs pour vanter les atouts touristiques d’une destination touristique ?
Yosra Ben Lassoued : Je vais pousser le curseur encore plus loin: une destination touristique qui n’utilise pas le marketing d’influence aujourd’hui à un manque à gagner énorme, et passe à côté de la plaque.Vous savez le point de départ de toute stratégie de communication est l’audience, la question qui se pose : où se trouve l’audience aujourd’hui ? D‘après les chiffres, elles se trouvent chez les créateurs de contenu, sur les réseaux sociaux.Donc si vous voulez atteindre votre cible, le marketing d’influence n’est pas un choix , mais une obligation. La marque peut ainsi bénéficier d’un contenu créatif, regardez la qualité des photos et vidéos produits par les créateurs. Aujourd’hui, c’est un contenu inédit , qui réalise des score d’audience record: on passe la barre des 100 000 vues à peine en 24H , et certains créateurs réalise 1 million de vue en quelques jours
À part l’audience et le contenu, la destination recrute une communauté qualifiée et intéressée, c’est-à-dire une cible qualifiée. Si le travail se fait dans le long terme, la destination développera un lien d’engagement avec les abonnés recrutés. Regardez ce que fait l’Arabie Saoudite ces dernières années pour travailler le branding du pays, c’est énorme!Des footballeurs comme Ronaldo et Messi , elle accueille les prestigieux festival de cinéma, avec les stars du cinéma , comme le red star festival en ce moment.Tous ces gens sont invités pour travailler la brand Arabie saoudite. Les conséquences sont variées: le pays va attirer plus d’investisseurs, plus d’entreprises, plus d’acteurs économiques, et plus de touristes . C’est un jackpot dans tous les domaines , c’est pour cela d’ailleurs que le pays a tout fait pour accueillir le mondial du football, le pays va gagner sur les tous les niveaux . C’est ce que font aussi les Emirats Arabes Unis depuis des années, et regardez comment Dubaï est devenu un hub technologique, touristique et économique ces dernières années.Ces destinations ont compris l’efficacité et le pouvoir du marketing d’influence.La Tunisie doit suivre. D’ailleurs, l’Office National du Tourisme tunisien ne cesse de déployer de grands efforts pour booster le secteur au-delà des frontières.Dans ce sens, il fait appel à des influenceurs de renom afin de booster le tourisme tunisien sur les principaux marchés européens. Ces talents permettent de toucher des communautés cibles sur les réseaux sociaux et de faire découvrir la Tunisie autrement.Ces influenceurs mettent ainsi à l’honneur les décors tunisiens et font partager avec leur communauté leurs expériences et rencontres en Tunisie en montrant les expériences touristiques pouvant être vécues dans les différentes régions du pays.
Quel est vraiment l’intérêt pour une marque de passer par une agence d’influence pour réaliser des campagnes ?
Il y a plusieurs intérêts : D’abord le marketing d’influence est une approche stratégique, qui doit être bien réfléchie : fixer les objectifs de communication, détailler la cible, les canaux de communication, la nature du contenu, et les valeurs marque –influenceurs.Il y a l’intérêt réactivité et temps: l’agence peut garantir un suivi plus rapproché de l ‘influenceur , briefer et débriefer à tout moment , en faisant gagner l’annonceur du temps et de l’efficacité
Quelles sont les étapes pour une collaboration efficiente entre un influenceur et un agent touristique ?
Je dirais d’abord qu’il faut bien travailler la relation humaine. Pour qu’un influenceur soit engagé et se donne à fond, le côté humain est très important: comment on va communiquer avec lui, comment on va traiter la relation de travail, essayer de créer de proximité émotionnelle, et ceci se travaille avec le temps. La confiance, le respect, sont des valeurs importantes pour que la relation soit réussie. Deuxièmement , la collaboration doit être sur le long terme ( minimum 3 mois ) pour porter ses fruits pour les 2 parties.
Comment peut-on mesurer les retombées d’une campagne marketing avec un influenceur ?
Il y a plusieurs indicateurs : le nombre de vues , le nombre d’enregistrements d’une publication, les interactions , le nombre de messages reçus, le nombre de visites sur le site web, le nombre de visites au magasin, tout dépend de l’objectif de la campagne. Moi je conseille toujours à mes partenaires de réaliser une enquête statistique auprès de leurs clients après une campagne avec un influenceurs, pour avoir un feedback qualitatif et quantitatif
En tant qu’ experte en marketing d’influence, vous avez travaillé avec une gamme impressionnante de marques dans le passé. Mais à quoi ressemble l’avenir du marketing d’influence ?
On va avoir de plus en plus des créateurs de contenu qui lancent leur propres marques pour fructifier leur contenu et leurs investissements en contenu. On va aller plus dans les partenariats long terme, plutôt que de court terme A part Instagram et Tik Tok, on va avoir aussi des influenceurs sur Linkedin, le B2B est en train d’évoluer à grande vitesse.
Enfin, quel conseil donneriez-vous à de jeunes influenceurs ?
Rester fidèle à votre personnalité , vos valeurs et vos goûts, Il ne faut pas que vous changiez l’une de ses composantes pour plaire à des marques, car si vous le faites vous courez votre perte, car vous avez perdu la crédibilité et la confiance de votre audience.Pensez à innover vos contenus, pour vous différencier et ne pas tomber dans la routine: faites vous aider par des rédacteurs, des artistes, des designers , car pour avoir un meilleur niveau, il faut s’entourer des meilleurs Vous ne pouvez pas faire tout , tout seul. Persévérez, le succès vient dans la continuité.
Kamel Bouaouina