Le ministère du Tourisme et de l’artisanat a présenté son plan stratégique de digitalisation globale du secteur touristique, visant à moderniser l’ensemble de la chaîne de valeur touristique. Cette initiative couvre aussi bien la promotion à l’échelle nationale qu’internationale, avec pour objectif d’accroître l’attractivité de la destination tunisienne dans un contexte de forte concurrence mondiale.
Dans un communiqué officiel, le ministère a précisé que cette digitalisation s’opérera notamment à travers la mise en place de plateformes numériques interactives destinées à améliorer les mécanismes de travail et à numériser plusieurs services assurés par les acteurs publics et privés du secteur.
Cependant, le plan ne se limite pas à la promotion internationale, le tourisme intérieur est également au cœur de cette stratégie. Il est prévu la création d’espaces numériques spécifiques proposant des offres préférentielles pour le touriste tunisien, dans une logique de transparence, de compétitivité renforcée et de meilleure accessibilité.
Dans le cadre d’une séance de travail regroupant des représentants de la Banque centrale de Tunisie, du ministère des Technologies de la communication, ainsi que du directeur général de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), le ministère a annoncé la création prochaine d’un Observatoire national du tourisme. Cet organisme aura pour mission de suivre les indicateurs clés du secteur, d’analyser les tendances et de mettre à disposition des données actualisées à destination des acteurs publics et privés, renforçant ainsi la prise de décision fondée sur des données concrètes.
« Le secteur touristique connaît une évolution remarquable et un engouement croissant. L’image de la destination tunisienne sur la scène internationale reflète une position avancée et des perspectives prometteuses. Il est ainsi nécessaire de valoriser cette dynamique en adoptant des réformes profondes et structurelles, qui jettent les bases d’un système moderne et efficace, loin des solutions temporaires ou superficielles », a déclaré le ministre du Tourisme Soufiane Tekaya
En matière de promotion numérique, le ministre a souligné la nécessité de renforcer les efforts, en intensifiant la collaboration avec les créateurs de contenu, notamment sur les marchés prometteurs. Selon lui, cette stratégie a un impact direct sur l’attraction de touristes et contribue à accroître la visibilité de la destination tunisienne à l’échelle mondiale.
Dans cette même perspective, et s’appuyant sur des données actualisées, le ministre a annoncé lors d’une séance plénière tenue le 18 février 2025 que les intentions d’investissement dans le secteur touristique ont dépassé les 700 millions de dinars à la mi-avril 2025, contre 900 millions de dinars pour l’ensemble de l’année 2024. « Ces chiffres témoignent de la confiance croissante des investisseurs dans la destination tunisienne », a-t-il souligné.
Résultats économiques encourageants
Les résultats économiques du secteur sont également encourageants, les recettes touristiques ont atteint près de 7,5 milliards de dinars, avec un total de 10 265 000 visiteurs enregistrés sur l’année 2024. « Le secteur contribue significativement à la réduction du déficit de la balance commerciale, couvrant jusqu’à 40,5 %. » a-t-il précisé.
En parallèle, le ministre du Tourisme Soufiane Tekaya a mis en lumière l’importance du secteur de l’artisanat, considéré comme un levier stratégique de développement régional. « Ce secteur emploie environ 300 000 artisans répartis sur l’ensemble du territoire national, et se distingue par la richesse, la diversité et l’ancrage culturel de ses productions. »
Par ailleurs, la digitalisation du secteur touristique avait fait l’objet d’un conseil ministériel restreint au cours duquel la Cheffe du gouvernement, Sarra Zaâfrani Zenzri, a salué l’amélioration des indicateurs d’activité du secteur touristique, qu’elle a qualifié de pilier fondamental de l’économie nationale, en raison de son rôle essentiel dans le développement économique, la création d’emplois, ainsi que dans la contribution des recettes touristiques au renforcement des réserves stratégiques en devises.
« Cette dynamique s’inscrit pleinement dans la vision de développement du Président de la République, Kaïs Saïed, fondée sur des choix nationaux constants et la valorisation des ressources propres de l’État », a-t-elle expliqué.
Lors de ce conseil, plusieurs axes majeurs ont été abordés, notamment celui de la digitalisation du secteur touristique. Celle-ci inclut la numérisation et le développement de contenus numériques pour la promotion de la destination tunisienne, ainsi que la digitalisation des services proposés par l’ensemble des acteurs concernés.
Sarra Zaaâfrani Zenzri a appelé à un soutien renforcé aux porteurs de projets et aux startups développant des plateformes numériques dédiées à la promotion des régions touristiques et des produits tunisiens. Ainsi, elle a encouragé l’investissement touristique, en insistant sur l’importance d’accompagner davantage les investisseurs locaux et étrangers dans le développement des infrastructures touristiques.
L’amélioration de la qualité des services a été mise en avant, avec un renforcement des programmes de formation et de qualification des professionnels du secteur, tout en incitant les établissements touristiques à respecter strictement les normes de qualité.
Il a aussi été souligné l’importance de diversifier l’offre touristique, en soutenant notamment le tourisme écologique, culturel, saharien, sportif et médical, en complément du tourisme balnéaire, afin de proposer un produit complet tout au long de l’année et dans plusieurs régions riches en atouts touristiques.
Nouha MAINSI