En ces mois de mars et d’avril, ça bouge du côté des recettes des finances, là où s’effectue le paiement annuel des vignettes automobiles. Toutefois, des surprises ont surgi lors de ces opérations de paiement et elles n’étaient pas de bon goût puisque plusieurs citoyens ont été surpris de voir apparaître d’anciennes infractions qu’ils avaient déjà… réglées ! Il s’agit, d’après les services compétents du ministère des Finances, d’un problème technique et des opérations sont en cours pour régler ce problème et pallier cette défaillance inédite…
Certains parmi les automobilistes qui se sont dirigés, samedi dernier, vers les recettes des finances pour payer la vignette auto de cette année se sont trouvés dans des situations embarrassantes. C’est que le site électronique des amendes routières relevant du ministère des Finances, amendes. finances.gov.tn, a connu, ce jour-là, des perturbations et des interruptions de service.
Ainsi, plusieurs citoyens ont été surpris de voir apparaître d’anciennes infractions qu’ils avaient déjà réglées. Cela coïncide avec une forte affluence sur le site, due à la vérification des amendes routières à l’approche de la date limite de paiement de la taxe de circulation pour les véhicules à immatriculation impaire, fixée au lundi 6 avril.
Et il y en avait pour tous les… goûts : des amendes qui datent de plusieurs années et dont la majorité a été déjà payée alors que d’autres constatent qu’ils doivent payer des contraventions signalées par les radars dans des lieux qu’ils n’ont jamais traversées !
On vous laisse imaginer la stupéfaction des citoyens qui se sont trouvés dans cette situation et ce qui en a résulté en termes de blocages administratifs et de peur de ne pas pouvoir circuler normalement avec leurs voitures, craignant des sanctions pour des amendes totalement injustifiées.
Un problème purement technique, mais…
Selon le ministère des Finances, le problème est d’ordre technique et ses services compétents ont travaillé, depuis, à corriger cette défaillance.
Certes, de telles «déroutes» peuvent arriver malgré les progrès technologiques enregistrés, mais lorsqu’il s’agit d’un «naufrage collectif» de tout un service, ça devient inquiétant à plus d’un titre, d’autant plus que cette défaillance intervient au moment où les services concernés au ministère s’attendaient à la ruée des citoyens pour payer les vignettes et devaient être, en principe, prêts à les accueillir et à assurer le déroulement de cette opération dans les meilleures conditions possibles.
Du côté des citoyens, il va falloir vérifier de manière plus régulière la possibilité d’avoir des amendes à payer et surtout de se doter des quittances qui prouvent que tout a été réglé dans les délais fixés, ce qui n’est pas une mince affaire.
C’est dire que cette affaire, due à des défaillances techniques ou humaines, suscite de l’inquiétude et dénote un certain laisser-aller. Tout ceci, dans l’attente d’une clarification plus convaincante de la part du ministère de tutelle pour éclairer la lanterne de ces pauvres citoyens pris «en otage» pour ne pas avoir payé des amendes qui ne les concernaient pas. Une clarification qui tarde à venir…
Quid du projet «oublié» sur l’identité numérique ?
D’ailleurs, ce qui s’est passé ces derniers jours nous renvoie au fameux projet de relevé automatique des infractions routières et de leur numérisation qui a soulevé plusieurs interrogations en Tunisie, notamment dans un contexte marqué par le blocage du projet d’identité numérique, considéré comme un pilier essentiel de la transformation digitale de l’administration.
Selon certains experts en la matière, le ralentissement du projet d’identité numérique a également contribué au blocage d’autres projets numériques, notamment celui visant à installer des caméras de surveillance intelligentes capables de détecter automatiquement et en temps réel les infractions routières. Ce projet avait pourtant connu un démarrage prometteur, accompagné de campagnes de sensibilisation destinées à encourager les citoyens à créer leur identité numérique. Toutefois, l’initiative a rapidement perdu de son élan.
C’est que cette identité numérique permet de relever les infractions à temps et de les communiquer, par SMS, aux citoyens concernés, dans un délai très court, de façon à l’informer en temps opportun et de lui laisser le temps de tout vérifier.
Toutefois, la réussite de ce type de projet passe également par une stratégie de communication claire et structurée, capable de convaincre les citoyens de l’utilité concrète de ces services numériques dans leur vie quotidienne, ce que le ministère tarde à faire et ce que le citoyen lui-même, inquiet, à tort ou à raison, de livrer son identité numérique, n’en facilite pas la concrétisation.
Pourtant, sans ce projet, le relevé automatique des infractions demeure confronté à plusieurs défis techniques et organisationnels, car ce dispositif repose notamment sur la détection automatique des infractions par des caméras intelligentes, puis sur l’identification du propriétaire du véhicule et l’envoi automatique d’une notification par SMS pour l’informer de la contravention.
La réussite de ce système nécessite donc une base de données numérique fiable et régulièrement mise à jour, permettant d’identifier rapidement l’auteur de l’infraction et de lui transmettre l’information en temps réel.
C’est la meilleure façon de contenter tout le monde, à savoir sanctionner les fautifs, pour des contraventions réelles et justifiées, et informer les citoyens concernés en temps opportun et de manière claire et nette qui ne laisse pas de place au doute ou à de telles dérives.
Kamel ZAIEM