Près de neuf Tunisiens sur dix utilisent Internet : 85,9 % des 10 à 70 ans sont connectées, soit 10,9 points de plus qu’en 2023, et 47,9 % des internautes ont recours à des applications d’intelligence artificielle (IA), selon le Baromètre du numérique 2026 de l’Instance nationale des télécommunications (INT).
Réalisée par un bureau spécialisé pour le compte de l’INT auprès d’un échantillon représentatif de la population tunisienne âgée de 10 à 70 ans, l’étude a porté sur 5077 personnes interrogées en face à face, selon la méthode CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing), entre le 15 mai et le 10 juin 2026. Elle confirme la place centrale du numérique dans les pratiques quotidiennes. Les non-utilisateurs d’Internet ne représentent plus que 14,1 % de l’échantillon.
Le smartphone, socle de l’accès
L’équipement et les usages de base témoignent d’une pénétration avancée des technologies numériques : 95,4 % des personnes interrogées utilisent une ligne de téléphonie mobile, 84,3 % possèdent un smartphone et 70,4 % des internautes se connectent à Internet en mobilité. L’ordinateur reste, en revanche, minoritaire, avec un taux de possession de 41 % au sein de l’échantillon.
La connexion mobile (70,4 %) devance désormais la connexion fixe (65,3 %). Parmi les technologies employées, les offres de données mobiles arrivent en tête (60,9 %), devant l’ADSL-VDSL (39,3 %), le Mobile Wi-Fi (16 %), la Box Data (13,6 %) et la fibre optique FTTH, encore marginale, à 4 %.
Une consommation domestique et vespérale
Internet est principalement utilisé au domicile : 95,1 % des internautes s’y connectent, contre 33 % dans les cafés, salons de thé et restaurants et 31,7 % sur leur lieu de travail. Le pic d’activité est atteint en soirée, avec 67,9 % des usages. Au total, 85,2 % de l’utilisation d’Internet intervient à partir de l’après-midi, dont 17,3 % entre 14 h et 18 h, 50 % entre 18 h et 22 h et 17,9 % après 22 h. L’intensité d’utilisation est élevée : 54,9 % des internautes passent plus de trois heures par jour en ligne et 70,9 % se connectent plus de trois fois par jour.
Services numériques : l’IA devant le e-commerce
Les usages avancés progressent à des rythmes différenciés. Les applications d’intelligence artificielle arrivent en tête (47,9 % des internautes), devant les services électroniques (e-services), à 41,3 %, le commerce électronique (e-commerce), à 36,9 %, et l’administration en ligne (e-gov), à 26,5 %.
Dans le détail, l’IA sert principalement à la recherche d’informations (68,9 %) et aux cours et à l’éducation (51,2 %), loin devant la retouche photo et vidéo (20,7 %) et l’aide au travail (17,6 %). ChatGPT concentre l’essentiel de la demande, avec un taux d’utilisation de 96,3 % parmi les utilisateurs d’IA, devant Gemini (32,5 %), OpenAI (10,9 %), Claude (6,3 %), Copilot (3,6 %), Perplexity (2,3 %) et DeepSeek (0,7 %).
Le commerce électronique reste dominé par les réseaux sociaux : 84,5 % des acheteurs en ligne passent par Facebook, Instagram ou WhatsApp, contre 15,3 % par les sites web des commerçants, 8,9 % par les places de marché, 5,4 % par les plateformes d’annonces et 4,6 % par des applications en ligne. Le paiement à la livraison demeure le moyen de règlement privilégié, avec 94,6 %, devant la carte bancaire (8,9 %) et le service D17 (4 %). Parmi les applications citées, Glovo domine (71,8 %), devant Yassir (44,6 %), InDrive (23,9 %) et Mytek (23,1 %).
E-gov : le besoin plutôt que la défiance
Le faible recours aux services administratifs en ligne s’explique avant tout par l’absence de besoin exprimé : 52,1 % des internautes déclarent ne pas en avoir besoin, 21,6 % ne pas en avoir eu l’occasion et 13,7 % ne pas connaître ces services. La méconnaissance de leur utilisation (7,8 %), l’absence d’accès à Internet (5,6 %), la complexité perçue (3,4 %), le besoin d’assistance (3,3 %), le manque de confiance dans la sécurité (2,5 %) et le désintérêt (2,2 %) complètent la liste des freins déclarés.
Des fractures encore marquées
L’utilisation d’Internet reste fortement corrélée au niveau d’instruction et au revenu : elle atteint 98,3 % chez les universitaires, contre 23 % chez les personnes non scolarisées, et 95,9 % dans les ménages disposant d’un revenu de 2 500 dinars et plus, contre 69,1 % chez ceux vivant avec 600 dinars au plus. Les 18-24 ans affichent un taux d’utilisation de 99,2 %, contre 54,1 % chez les 60-70 ans. Les actifs du secteur des télécommunications enregistrent un taux de 98,7 %, contre 90,8 % pour l’ensemble des actifs et 81,3 % pour les inactifs. La parité de genre est, en revanche, presque atteinte, avec un taux de 86,5 % chez les hommes, contre 85,2 % chez les femmes.
Les disparités territoriales persistent : le District 5 enregistre le taux d’utilisation le plus élevé (94,3 %), tandis que le District 2 affiche le plus faible (79,6 %).
Les mêmes clivages se retrouvent dans les usages avancés. L’IA est utilisée par 70,3 % des universitaires, contre 1,4 % des personnes non scolarisées, et par 60,1 % des internautes issus de ménages disposant d’un revenu de 2 500 dinars et plus, contre 36,3 % de ceux dont le revenu ne dépasse pas 600 dinars. Elle est plus répandue chez les 10-17 ans (74 %) et les 18-24 ans (74,1 %) que chez les 60-70 ans (7,3 %).
L’administration en ligne culmine à 56,9 % chez les universitaires et à 37,8 % chez les personnes issues des ménages les plus aisés, contre 0,4 % chez les personnes non scolarisées et 21,8 % chez celles appartenant à des ménages dont le revenu ne dépasse pas 600 dinars. Le commerce électronique est particulièrement répandu chez les 18-24 ans (49,9 %) et les diplômés de l’enseignement supérieur (65,6 %), tandis que les services électroniques enregistrent leur taux d’utilisation le plus élevé chez les 18-24 ans (54,7 %).
(D’après Tap)