Le MICE, acronyme pour Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions, désigne un segment spécifique du tourisme d’affaires axé sur l’organisation et la gestion d’événements corporatifs. Cette branche englobe une gamme d’activités visant à promouvoir la collaboration, la motivation des équipes, l’échange d’informations et la présentation de produits ou services. Il désigne les déplacements professionnels réalisés dans le but d’améliorer l’image d’une entreprise, récompenser ses équipes, voire fidéliser ses clients.
La Tunisie veut surfer sur cette vague. Elle dispose d’indéniables atouts : son parc hôtelier important et diversifié, ses infrastructures de bon niveau et ses aéroports internationaux bien connectés aux principales métropoles européennes et régionales.. Elle a donc une carte à jouer dans ce secteur. Plusieurs villes bénéficient de nombreux attributs qui en font des destinations idéales pour organiser les événements. Même si le MICE est l’un des objectifs majeurs de la vision touristique nationale, il ne pèse que 5% des arrivées touristiques vers la Tunisie et 15% seulement des nuitées. Ceci, alors que des destinations comme Tunis, Hammamet ou Djerba ont tous les atouts nécessaires pour devenir des plaques tournantes pour les clients correspondant à cette catégorie.
Pour booster le tourisme d’affaires, Hammamet a abrité la deuxième édition de Tunisia MICE Day. C’est l’occasion de faire le point avec des participants sur la réalité du MICE tunisien sur le terrain, dans le complexe Azur et comme l’affirme Wiem Radhouane, Présidente de Tunisia Convention Bureau « Un tel concept a réuni les professionnels du secteur MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) et les entreprises nationales de différents secteurs d’activités à travers un format innovant de meetings. L’enjeu est d’attirer le plus de grandes entreprises qui organisent des séminaires, conférences, conventions pour leurs collaborateurs. Les rencontres B2B ont représenté l’occasion idoine pour les entreprises et les professionnels du secteur MICE d’explorer de nouvelles opportunités de business et de tisser des partenariats de collaboration durables. Tunisia MICE Day viendra structurer le business et créer davantage d’opportunités dans un marché en effervescence mais où plusieurs défis sont à relever », dit-elle.
À la recherche d’idées originales pour un voyage d’affaires
Le Mice est à la recherche d’idées originales et authentiques comme la gastronomie qui est un excellent produit qui peut servir de toile de fond aux événements MICE .C’est une autre façon de découvrir la Tunisie, a déclaré Malek Laabidi, directrice du centre tunisien d’innovation culinaire, à travers sa riche gastronomie reconnue dans le monde entier, rehaussant la tradition et l’authenticité par des touches de modernité. Pour les amateurs de bonnes tables, la Tunisie possède un patrimoine culinaire riche. Mais cette culture gastronomique pourra s’inscrire aussi, de toutes les manières possibles, dans les programmes incentive avec des ateliers et des concours de cuisine, ou encore des dégustations et des visites exclusives. Le touriste Mice pourra découvrir la Tunisie et ajouter une touche gastronomique à son voyage d’affaires ! Il transforme ainsi une escapade d’entreprise en une expérience inoubliable.
Mais la Tunisie est bien plus que Tunis et il existe de nombreuses propositions en dehors de la capitale qui pourraient vous intéresser. Le Cap Bon , par exemple, est une destination pleine d’histoire et de tradition, mais aussi d’innovation. Si vous recherchez la tranquillité et la déconnexion, ses sites Nabeul, Kélibia et Hammamet vous proposent des propositions inspirantes où le low tech est le protagoniste. Des lieux parfaits pour les réunions en plein air et les team buildings en pleine nature, avec un maximum de tranquillité et d’intimité. Organiser des événements dans des zones rurales ou plus isolées est un bon moyen de générer un impact positif sur l’environnement. Les participants et organisateurs recherchent plus largement des sites originaux et dépaysants, tels que les châteaux, monuments historiques et autres lieux atypiques peuvent le proposer.
Plusieurs initiatives défendent un modèle de tourisme de réunions basé sur la durabilité et l’héritage que le MICE laisse sur le territoire. Pour les organisateurs de MICE visant une qualité d’accueil, les villes dîtes secondaires apparaissent effectivement comme une alternative viable. Surtout pour des conférences ou groupes incentive qui ne requièrent ni d’immenses salles de congrès, ni des dizaines d’hôtels. La durabilité joue également un rôle crucial dans le processus de sélection d’une destination, pouvant même dissuader de choisir un pays donné. Par conséquent, il devient essentiel pour les sociétés d’intégrer cette tendance dans leurs événements professionnels en proposant des alternatives responsables. D’où la nécessité de se réinventer et de remettre en question les pratiques traditionnelles pour répondre aux attentes changeantes des acheteurs du MICE.
La digitalisation pour répondre aux attentes des clients
Les acteurs de l’industrie du MICE doivent donc redoubler d’efforts pour se démarquer et satisfaire les besoins et les attentes de leurs clients. Cela se traduit par des propositions de plus en plus personnalisées, pour ajuster au mieux l’évènement aux participants, et par l’introduction depuis quelques années d’outils digitaux, initialement démocratisés par les agences de communication. Le digital se place au contraire ici au service du client, en permettant plus de personnalisation et de partage.
En effet, de plus en plus d’outils digitaux sont développés pour améliorer l’expérience lors de l’événement et proviennent pour beaucoup du monde de la communication. Pour Noomane Lahimar fondateur d’Evey technologies « ces applications bouleversent l’expérience des clients/participants et changent les codes de communication .Ensuite, d’un point de vue organisationnel, ils offrent des avantages non négligeables. La logistique est simplifiée, optimisée, à tous les niveaux. Un gain de temps et d’argent pour l’organisateur !Aussi, les applications mobiles dédiées à l’événementiel professionnel permettent d’améliorer la visibilité de la marque et de l’événement en question, de faire vivre l’événement sur le web en fédérant une communauté, de capter et analyser les impressions des participants, de favoriser le networking…
Les réseaux sociaux constituent plus que jamais un argument marketing incontournable. Et c’est probablement l’un des outils marketing les plus efficaces pour le secteur de l’événementiel qui permettra de gagner en visibilité, car il vous sera possible de créer des communautés autour d’un évènement spécifique. Les réseaux sociaux deviennent alors une plateforme d’échange entre les professionnels et le grand public. Ils permettent aussi de créer de la proximité avec ses prospects et clients.Ces réseaux sociaux constituent un outil puissant pour promouvoir les événements Mice et engager les participants avant, pendant et après les conférences .Digitaliser le secteur MICE, c’est s’adapter à un monde en évolution, améliorer l’expérience client et booster la performance financière. Les acteurs qui adoptent cette transformation dès maintenant seront les leaders de demain»
Kamel BOUAOUINA