Les professionnels de la location de véhicules partent en guerre contre les opérations d’arnaque et de fraude récurrentes chaque année, surtout pendant la période estivale lors du processus de réservation de voitures de location. Ce phénomène devient préoccupant et se répète de manière croissante, certains individus non reconnus, sans aucun lien avec le secteur, créent des pages attrayantes sur les réseaux sociaux bien qu’elles soient fausses, utilisant des identités fictives ou usurpées pour proposer des tarifs anormalement bas afin d’attirer les clients. Ils alertent sur la recrudescence d’escroqueries ciblant les Tunisiens résidant à l’étranger. Des réseaux frauduleux multiplient les annonces fictives en ligne pour soutirer des acomptes aux vacanciers. La quête du tarif le plus bas transforme de nombreux voyageurs en cibles vulnérables. Sur les réseaux sociaux, de fausses agences diffusent des publications sponsorisées extrêmement attractives. Ces escrocs, qui ne possèdent souvent ni registre de commerce ni flotte automobile, exigent un acompte immédiat pour bloquer une prétendue réservation. Les fonds sont alors réclamés sur des comptes personnels ou via des agences de transfert express. Le président de la Chambre nationale des sociétés de location de voitures, Habib Maouia, dénonce l’action d’individus qui créent des pages trompeuses pour manipuler les vacanciers.
Méfiance
«La recrudescence des arnaques en ligne sur les réseaux sociaux se multiplie et nécessite une extrême vigilance face aux faux profils, aux annonces frauduleuses et aux arnaques en ligne via les réseaux sociaux. Ce phénomène cible les clients et les Tunisiens résidant à l’étranger souhaitant louer une voiture pendant la saison touristique et s’est aggravé ces quatre dernières années, nuisant à l’image de la Tunisie et à la réputation du secteur», a-t-il affirmé.
Habib Maouia a ajouté que la Chambre avait reçu de nombreuses plaintes concernant des activités frauduleuses et que plusieurs auteurs avaient été appréhendés. Pour déjouer ces fraudes, il a exhorté toutes les personnes souhaitant louer une voiture à vérifier l’identité de la société avant de réserver, soit via le Registre national des entreprises, soit en contactant la Chambre nationale des sociétés de location de voitures, précisant qu’un tarif anormalement bas cache systématiquement un risque de se retrouver avec un véhicule vétuste ou de tomber dans un piège. Il est impératif de se méfier des publicités numériques douteuses.
Il est vrai que pour louer une voiture en toute sécurité, il est conseillé de réserver le véhicule à l’avance afin d’obtenir les meilleurs tarifs et plus de choix. Il faudrait privilégier une agence de location fiable et reconnue, et éviter les intermédiaires non professionnels. Il ne faut jamais transférer d’argent à des particuliers inconnus, sans oublier de se méfier des offres trop bon marché, souvent accompagnées de frais cachés ou de cautions excessives.
Kamel BOUAOUINA