En 2025, la Tunisie assiste à une transformation profonde de son tissu économique et social, portée par l’émergence d’entreprises e-commerce innovantes. Ces acteurs ne se contentent plus de vendre en ligne, ils modifient les modes de consommation, redistribuent les cartes du travail et participent à la redéfinition du rôle d’une Tunisie connectée et entreprenante.
L’un des signes les plus éloquents de ce changement est l’accroissement de l’usage d’Internet, des smartphones et des plateformes d’achat en ligne. Le rapport «Digital in Tunisia» indique que la pénétration digitale se renforce, ouvrant le terrain à l’e-commerce. Par ailleurs, le nombre de sites marchands actifs est élevé : le secteur tunisien du e-commerce recense plus de 1 342 sites au premier trimestre 2025. Ce contexte crée un vivier fertile pour de nouvelles entreprises qui surfent sur la demande de rapidité, de praticité et de service.
Les entreprises e-commerce comme moteurs d’emploi et d’inclusivité
Ces sociétés sont également porteuses de bienfaits sociaux. Elles favorisent l’inclusion des jeunes, des femmes ou des zones moins urbaines qui peuvent désormais se lancer avec des plateformes légères, sans forcément disposer d’un magasin physique. En ouvrant les canaux de vente numérique, elles réduisent les barrières à l’entrée. Ce faisant, elles contribuent à un modèle économique plus diversifié. En outre, la montée du e-commerce permet de mieux connecter l’offre locale à la demande globale : artisans, créateurs, PME peuvent proposer leurs produits à un public national, voire international. Cela dynamise le tissu économique local, tout en valorisant les compétences tunisiennes.
Le développement d’un paysage plus durable et citoyen
Un autre aspect essentiel est que ce renouvellement du commerce se fait en lien avec des attentes sociales nouvelles : durabilité, transparence, rapidité de service. Par exemple, certaines plateformes adoptent des politiques de retour, de suivi client, de livraison optimisée. Cela change l’image du commerce tunisien, vers plus de professionnalisme. Toutefois, il reste un défi : la confiance demeure fragile, car des pratiques douteuses d’un nombre limité d’opérateurs jettent une ombre sur l’ensemble du secteur. À travers ces nouvelles entreprises e-commerce, les consommateurs tunisiens gagnent en pouvoir : accès à une plus grande diversité de produits, comparaison aisée, livraison à domicile. Ces changements affectent aussi les habitudes familiales et les temps de vie, en réduisant l’effort d’accès au commerce traditionnel.
Un changement structurel dans la chaîne logistique et le commerce
Sur le plan économique, la montée du e-commerce induit également des transformations dans la logistique, le marketing digital, la relation client. Cela oblige les entreprises à adopter de nouveaux modèles, à innover dans la livraison, dans les options de paiement, dans l’expérience utilisateur. Le marché tunisien prévoit une croissance annuelle de l’ordre de 10 à 15% pour le e-commerce en 2025.
Ce changement structurel permet aussi une meilleure pénétration du marché dans des zones jusque-là moins desservies, et donc une redistribution plus équitable de l’accès aux biens et services. En ce sens, les entreprises e-commerce participent à une économie plus inclusive.
Les bienfaits pour la société
Les bienfaits de cette dynamique pour la société tunisienne sont multiples et profondément structurants. Elle favorise avant tout un nouvel élan d’autonomie économique, notamment chez les jeunes créateurs, les femmes entrepreneures et les petites structures locales, qui peuvent désormais lancer une activité en ligne sans supporter les charges lourdes d’un commerce traditionnel. Pour les consommateurs, elle apporte une plus grande flexibilité et une liberté de choix élargie : ils peuvent acheter à tout moment, comparer les offres et accéder à des produits variés, parfois introuvables sur le marché local. Ce mouvement stimule aussi l’innovation et la compétitivité, en incitant les entreprises à améliorer la qualité de leurs services et à adopter des standards internationaux. À travers cette transformation, le e-commerce devient un moteur de dynamisation économique, reliant les artisans et les PME tunisiennes à des marchés plus vastes, tout en contribuant à l’évolution des infrastructures numériques et logistiques du pays. En somme, cette révolution digitale dépasse la simple dimension commerciale : elle participe à moderniser la société tunisienne, à la rendre plus connectée, plus inclusive et plus en phase avec les exigences du monde contemporain.
Réflexions et défis à surmonter
Cependant, ce renouveau ne va pas sans défis. La fragilité de la confiance citée plus haut est un frein majeur. Sans l’assurance de services après-vente, de livraison fiable ou de paiement sécurisé, le consommateur hésite. En Tunisie, bien que le nombre d’acheteurs en ligne augmente, la rentabilité des plateformes reste incertaine. De plus, la logistique dans certaines régions, les infrastructures de paiement et les mentalités à former sont encore des obstacles.
Pour que ces nouvelles entreprises e-commerce continuent à exploser et à avoir un impact sociétal durable, il faudra : promotion de labels de confiance, amélioration des services client, développement de la logistique et montée en compétence du digital marketing local.
En conclusion, les nouvelles entreprises e-commerce tunisiennes de 2025 ne sont pas seulement des acteurs de vente en ligne : elles sont des catalyseurs de changement sociétal. Par leur capacité à démocratiser l’accès aux produits, à créer des opportunités économiques, à moderniser le commerce, elles apportent un souffle neuf. Si elles parviennent à consolider la confiance et à structurer leur modèle, leurs bienfaits sur la société tunisienne peuvent être très larges : inclusion, modernisation, empowerment et, au-delà, une Tunisie plus connectée, plus agile, plus tournée vers l’avenir.
Leila SELMI